北京紐約國際幼兒教育中心動遷不退如何保障消費者權益?

發布時間:2019-10-30 08:00:00

近年來,早教價格上漲。一些早教機構甚至每班學費超過500元。然而,如果你報到的課時越多,一節課的價格就越便宜。為了降低每節課的成本,一些家長在幼兒教育機構的指導下,會購買大班包,一節課的價格可以降低20%。正是因為這種越來越便宜的預購模式,使得早教消費糾紛越來越多。本期《天天315》聚焦:北京紐約國際幼兒教育中心搬家不退學費。消費者如何維權?

北京紐約國際幼兒教育中心動遷不退如何保障消費者權益?

近年來,早教價格上漲。一些早教機構甚至每班學費超過500元。然而,如果你報到的課時越多,一節課的價格就越便宜。為了降低每節課的成本,一些家長在幼兒教育機構的指導下,會購買大班包,一節課的價格可以降低20%。正是因為這種越來越便宜的預購模式,使得早教消費糾紛越來越多。本期《天天315》聚焦:北京紐約國際幼兒教育中心搬家不退學費。消費者如何維權?

去年以來,陳女士發現北京紐約國際太陽宮店的外教一直在消失。原來外教教的一些課程也變成了中國老師教的。這孩子快四歲了。陳女士不像***年那樣經常帶孩子去上課。直到九月份,她還剩下37節課。

她***一次帶孩子去上課是在9月20日左右。北京紐約國際太陽宮店的一位老師告訴她,店要搬走了,10月1日以后她就回不來上課了。陳女士未完成的課程可以轉到其他商店。但陳女士說,其他商店離家太遠,只想退款。

陳女士申請退費后,“紐約國際”負責人表示,陳女士于2016年1月購買了這門課程,距今已有3年多的時間,因此不能退費。

陳女士拿出當時簽訂的合同,希望能查到相關規定。但退費內容僅為:上課時間不足三分之一的,退費一半;上課時間不足三分之一的,退費三分之一。超過一半的課時不退款。至于“紐約國際”,一旦場地變更,只需提前30天通知消費者,沒有其他義務。

記者以消費者身份聯系到了關閉紐約國際太陽宮店的負責人。他說,搬家是因為物業租金問題。至于外教“失蹤”,他解釋說,是因為外教簽證過期,無法續簽。至于陳女士提出的退款問題,他只能再次向總行報告。

據了解,紐約國際早教中心隸屬于紐科隆教育科技(北京)有限公司,為0-7歲兒童和家庭提供早教課程和服務。目前,北京、上海、天津、杭州、重慶、深圳等地都有多家連鎖機構。

關于退款,紐約國際說,陳女士的課程已經過了三年的有效期。有效期對消費者是否合理?北京君中律師事務所律師盧云表示:“這是不合理的,因為在一次性使用管理辦法中,不能設定登記卡的有效期,不記名卡的有效期不能少于3年。但是,發卡機構或售卡企業必須為超過有效期且卡內有余額的持卡人提供換卡或激活服務。”

合同規定,超過一半的課程將不退款。在“紐約國際”太陽宮店搬家的情況下,根據這一條款,陳女士是否應該不再要求退款?雖然合同規定上半年的費用不予退還,但這一條款本身剝奪和限制了消費者終止合同的權利,因此這一條款屬于霸王條款。


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